Garanti Şartları

1. Genel Bilgilendirme

Bu sayfa, Fatih Hacamat Malzemeleri (“Şirket”) tarafından www.fatihhacamat.com.tr üzerinden satışı yapılan ürünlerin garanti ve iade koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Amacımız, müşterilerimize adil, şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

2. Canlı Ürünlerde (Sülük vb.) Garanti ve İade Koşulları

Canlı organizmalar olan sülük ve benzeri ürünler, doğaları gereği özel saklama ve taşıma koşulları gerektirir. Bu nedenle canlı ürünlerde değişim veya iade yapılmamaktadır.

Sülükler, kargo sürecinde canlılığını koruyacak şekilde özel kutularda gönderilir. Teslim sırasında alıcının paketi kontrol etmesi ve varsa hasar durumunu kargo görevlisiyle birlikte tutanak altına alması gerekmektedir. Aksi takdirde sorumluluk şirketimize ait değildir.

3. Diğer Ürünlerde Garanti ve Değişim Koşulları

Sülük dışındaki tüm ürünlerde (örneğin: kupa setleri, jiletler, cımbızlar, hacamat kalemleri, vakum pompaları vb.) müşterilerimiz, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirler.

İade veya değişim işlemleri aşağıdaki şartlar dahilinde yapılmaktadır:

Ürün, kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Üründe üretim hatası veya taşıma kaynaklı bozulma mevcutsa, değişim veya iade ücretsiz yapılır.
Ürün hasarı kullanıcı hatasından kaynaklanıyorsa (örneğin kırma, düşürme, yanlış kullanım vb.), iade veya değişim kabul edilmez.
İade sürecinin başlatılabilmesi için müşterinin, info@fatihhacamat.com.tr adresine durumu belirten bir e-posta göndermesi veya WhatsApp hattımızdan iletişime geçmesi gerekmektedir.

4. Garanti Süresi

Sabit (dayanıklı) ekipmanlar, üretim hatalarına karşı 6 ay süreyle garanti kapsamındadır. Bu süre, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar. Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

5. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade talebi onaylandıktan sonra, ürün şirket adresine ulaştığında kontrol edilir ve iade şartlarına uygunsa 5 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade tutarı, bankanızın işlem süresine göre 1 ila 7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

6. Kargo Hasarları

Teslimat sırasında ürün paketinde gözle görülür bir hasar bulunması durumunda, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutularak ürün teslim alınmamalıdır. Hasarlı ürün teslim alınmışsa, durumun fotoğraflarıyla birlikte 14 gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir. Aksi takdirde iade veya değişim işlemi yapılamaz.

7. İletişim Bilgileri

Garanti, iade veya değişim talepleriniz için bizimle şu kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@fatihhacamat.com.tr
WhatsApp Destek Hattı: 0 (530) 889 02 53
Adres: Fatih Hacamat Malzemeleri - Balat Mahallesi İsmail ağa Sokaka No:10/1A Fatih İstanbul

8. Güncelleme ve Yürürlük

Bu sayfada yer alan Garanti Şartları, 09.10.2025 tarihinde güncellenmiştir. Fatih Hacamat Malzemeleri, gerekli gördüğü durumlarda bu metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Bu site AKINSOFT E-Ticaret ile hazırlanmıştır.

İnternet sitemizde çerezlerden faydalanılmaktadır. Ayrıntılı bilgi için Kişisel Verilerin Korunması Kanununu, Gizlilik Sözleşmesi ve Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz. Reddet Kabul Et