İşbu İade Sözleşmesi, Fatih Hacamat Malzemeleri internet sitesinden yapılan alışverişlerde, tüketicilerin iade ve cayma haklarına ilişkin usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Satıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketici haklarını korumayı esas alır.
Canlı ürünler (örneğin sülük) iade edilemez.
Canlı ürünler dışındaki ürünlerde 14 gün cayma hakkı bulunmaktadır.
Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler ambalajı açıldığında iade edilemez.
Cayma ve iade şartları aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır.
Alıcı, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde ise cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar. Hizmetin, cayma süresi dolmadan ifasına Alıcı tarafından onay verilmesi halinde, ifanın başladığı tarihten sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanılması durumunda doğacak iade kargo masrafları satıcıya aittir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, 14 günlük süre içinde Satıcıya aşağıdaki yollarla bildirimde bulunmalıdır:
E-posta
Telefon
İlgili iletişim formu
İade edilecek ürün;
Kullanılmamış,
Orijinal ambalajı bozulmamış,
Eksiksiz ve tekrar satışa uygun
olmalıdır.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Canlı ürünler (sülük vb.)
Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Tek kullanımlık ürünler
Ambalajı açılmış hijyenik ürünler
Tüketiciye özel hazırlanan ürünler
Dijital içerikler ve anında ifa edilen elektronik hizmetler
Ambalajı açılmış kitap, yazılım ve bilgisayar sarf malzemeleri
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler
Cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler
Bu ürünler, doğası gereği tekrar satışa uygun olmadığından iade kapsamı dışındadır.
Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma meydana gelmesi veya ürünün tekrar satışa uygunluğunu kaybetmesi durumunda, Alıcı kusuru oranında Satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür.
İade işlemlerinde, ürünle birlikte fatura ve ilgili belgelerin eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
İade talebi, cayma süresi içinde Satıcıya bildirilir.
Satıcı tarafından iade talebi onaylandıktan sonra ürün gönderilir.
İade şartlarına uygun şekilde teslim alınan ürünlerin bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
Onay alınmadan yapılan veya belirtilen şartlara uygun olmayan gönderimler kabul edilmeyebilir.
Sitemizde yer alan ürünlerin özelliklerine göre taşıma ve teslimat koşulları değişiklik gösterebilir. Teslimat süreçlerine ilişkin detaylar, sipariş aşamasında ve ilgili bilgilendirme sayfalarında belirtilmektedir.